Jak zbudować zaangażowany zespół sprzedażowy?

Każda firma to przede wszystkim ludzie – to oni stoją za sukcesem, tworzą innowacje i nadają organizacji unikalny charakter. Nawet najlepsza strategia czy nowoczesne technologie na niewiele się zdadzą, jeśli zabraknie zespołu, który wierzy w swoją misję i działa z pełnym zaangażowaniem. Prawdziwie zmotywowany zespół nie powstaje przypadkiem – to efekt przemyślanych działań, które zaczynają się już na etapie rekrutacji. Oto sprawdzone sposoby na stworzenie zespołu, który nie tylko osiąga wyniki, ale także czerpie satysfakcję z pracy i wspólnie buduje przyszłość firmy.

Rekrutacja odpowiednich ludzi

Rekrutacja budzi skrajne emocje. Z jednej strony, jako pracodawca lub rekruter, masz cichą nadzieję, że znajdziesz osobę, na którą czekałeś przez lata. Z drugiej zaś Twoje doświadczenie podpowiada Ci, że to tylko złudne nadzieje, a proces rekrutacji znów zakończy się fiaskiem albo zatrudnieniem kolejnego kandydata, który nie sprawdzi się na swoim stanowisku. Ale czy kiedykolwiek zastanawiałeś się, czy sposób, w jaki zazwyczaj prowadzisz rekrutację, aby na pewno pozwoli Ci na znalezienie odpowiedniej osoby?

Określ precyzyjnie nie tylko kompetencje techniczne, które powinien posiadać Twój pracownik, ale także kompetencje miękkie, które najlepiej wpisują się w kulturę organizacyjną Twojej firmy. Umiejętności twarde są istotne, jednak nie zawsze wystarczają. Nawet najwyższy poziom kompetencji nie przyda się, gdy pracownik nie posiada zdolności do współpracy, kreatywności, otwartości na zmiany czy umiejętności rozwiązywania problemów. Dlatego postaw na coś więcej niż standardową rozmowę kwalifikacyjną, podczas której – nie oszukujmy się – każdy przedstawi się z jak najlepszej strony, nawet jeśli ma to niewiele wspólnego z rzeczywistością. Możesz rozważyć metody oceny kandydatów, takie jak assessment center, case study czy wywiady behawioralne, które pozwolą ocenić nie tylko deklarowane umiejętności, ale także sposób myślenia i podejście do pracy Twojego kandydata.

Pomyśl także o stworzeniu szczegółowego profilu idealnego pracownika, uwzględniającego zarówno wymagane kompetencje, jak i wartości oraz postawy zgodne z misją i celami firmy. Dzięki temu proces selekcji stanie się bardziej usystematyzowany, a Ty będziesz mógł skupić się na tych kandydatach, którzy mają największy potencjał do długofalowej współpracy.

Zapewne stawiasz sobie jeszcze jedno pytanie: „Ale gdzie znaleźć tych ludzi?”. Nawet jeśli Twoje ogłoszenie pojawi się na setkach portali, w agencjach pracy i każdy z Twoich pracowników zacznie poszukiwania wśród znajomych, może okazać się, że żaden z kandydatów nie przypomina Twojego wymarzonego członka zespołu. Zanim zaczniesz narzekać na „trudne czasy” albo na pogorszenie się rynku, zadaj sobie pytanie, czy Twoja firma na pewno jest dobrym miejscem pracy. I nie chodzi tylko o to, co dzieje się w środku (choć o tym zaraz też przeczytasz). Zadbaj o atrakcyjny wizerunek firmy poprzez aktywne budowanie marki pracodawcy. Znana i dobrze prezentująca się marka zawsze przyciąga najlepszych specjalistów. Zainwestuj w employer branding, publikując na LinkedIn, biorąc udział w targach pracy, podejmując różne formy współpracy z uczelniami wyższymi, oferując programy stażowe oraz działając w mediach społecznościowych.

Efektywne wdrożenie nowych pracowników

Być może spotkałeś się z historiami o tym, jak Twój znajomy poszedł do nowej firmy, po czym okazało się, że przez pierwsze tygodnie snuł się z kąta w kąt, szukając zadań i udając, że pracuje. Może usłyszałeś inną wersję tej historii od znajomego przedsiębiorcy narzekającego na „nic nierobiącego” nowego pracownika. A może sam doświadczyłeś takiej sytuacji w swojej firmie.

Efektywne wdrożenie nowych pracowników to jeden z podstawowych elementów zmotywowanego, silnego i dobrze zorganizowanego zespołu. Każdy nowy pracownik pierwszego dnia pracy, a najlepiej jeszcze wcześniej, powinien otrzymać szczegółowy skrypt szkoleniowy, który w przejrzysty sposób opisuje każdy etap procesu wdrożenia. Powinien on obejmować nie tylko podstawowe informacje o strukturze organizacyjnej firmy, jej misji, wartościach i strategii, ale także praktyczne aspekty pracy, takie jak obowiązujący dress code, dostępność miejsc parkingowych czy zasady korzystania z narzędzi komunikacyjnych. Wprowadzenie do procesów operacyjnych, struktury raportowania i wewnętrznych procedur pozwoli nowemu członkowi zespołu lepiej zrozumieć swoje obowiązki oraz oczekiwania firmy.

Oprócz materiałów szkoleniowych niezwykle ważne jest zapewnienie nowemu pracownikowi wsparcia w pierwszych tygodniach pracy. Najlepiej, gdyby na swojej drodze spotkał opiekuna lub mentora, który będzie przewodnikiem po nowym środowisku i pomoże w szybszej adaptacji. Taka osoba nie tylko udzieli odpowiedzi na pytania dotyczące codziennych obowiązków, ale także wprowadzi nową osobę w firmową kulturę, ułatwiając jej integrację z zespołem. Takie podejście sprzyja budowaniu pozytywnej atmosfery, zwiększa zaangażowanie oraz minimalizuje stres związany z pierwszymi dniami pracy, który – nie oszukujmy się – towarzyszy prawie każdemu. Dobrze, gdyby przydzielenie opiekuna nie było też odbierane przez Twój zespół jako kara. Nie każdy nadaje się do takiej funkcji. W mojej firmie stawiam na testy osobowości, które pokazują, jakie kompetencje ma mój zespół i w jakiego rodzaju zadaniach będzie się dobrze czuł.