Katarzyna Muzyczyszyn

Team lider: jak reagować na manipulacje ze strony członków zespołu

Czym może objawiać się manipulacja w zespole? Na poziomie świadomym może to być wykorzystywanie swojego wpływu lub pozycji w zespole do wymuszania określonych zachowań na innych, np. nakłonienie kogoś do zrobienia czegoś wbrew jego woli lub do zaprzestania czegoś, co ta osoba chce...

SS_58.jpg
Wydanie 58/2021

Szef Sprzedaży

Temat numeru: Cold calling, który działa

Czy cold calling i telemarketing to inne nazwy tego samego procesu? Wbrew powszechnej opinii, zdecydowanie tak nie jest! Być może właśnie przez błędne rozumienie tego pojęcia wielu menedżerów sprzedaży skarży się, że cold calling w ich firmach się nie sprawdza. Jak zbudować skuteczny proces, dzięki któremu „telefonowanie na zimno” przyniesie konkretne efekty? Jak szef sprzedaży może wesprzeć handlowców w realizacji tego zadania? Koniecznie przeczytajcie nasz Temat Numeru – dwa artykuły pod wspólnym tytułem „Cold calling, który działa”. Damian Rogala i Karol Bartkowski udzielają w nich odpowiedzi na te i inne pytania.

Czy słyszeliście o takim pojęciu, jak sales lead nurturing? Jeżeli nie, pora jak najszybciej to nadrobić. Wdrożenie tego etapu do procesu sprzedaży może bowiem bardzo pomóc w budowaniu relacji z klientami jeszcze przed rozpoczęciem faktycznego procesu zakupowego. Niezbędne będzie regularne korzystanie z portalu LinkedIn oraz współpraca z działem marketingu. Praktyczny przewodnik po wdrażaniu sales nurturing w firmie proponuje Katarzyna Sitarska. Z kolei Patryk Jasiński w swoim artykule podpowiada, jak zachęcić pracowników do aktywnego wykorzystywania mediów społecznościowych do celów zawodowych. Nie chodzi tu jednak o zmuszanie handlowców do spamowania znajomych na Facebooku „fantastycznymi ofertami, przygotowanymi tylko dla nich”. Dobrze zaplanowane i prowadzone działania na portalu LinkedIn to całkiem inna bajka – taka ze szczęśliwym zakończeniem w postaci pozyskanych klientów.

Pozyskanie klienta to jedno, a jego zadowolenie po zakupie i chęć regularnego zostawiania pieniędzy w naszej firmie – drugie. Tymczasem, jak pisze Marta Woźny-Tomczak w tekście „Jak sprawić, by klient po zakupie był bardziej zadowolony niż przed?”, zadowolony klient staje się najlepszym ambasadorem marki. Nosi zakupione produkty na/przy sobie albo mówi o nich w towarzystwie. Wystawia referencje, udziela rekomendacji swoim znajomym – i to bardzo często bez żadnej dodatkowej opłaty. Wdzięczny klient po prostu naturalnie chce pomóc swojej ulubionej marce, którą tym samym bezinteresownie wspiera. Choćby dlatego warto postarać się o jego satysfakcję. Jak to zrobić? Odpowiedzi szukajcie w artykule.

Optymalizacja kosztów zużycia energii w 2022 r.
Dariusz Chrzanowski

Optymalizacja kosztów zużycia energii w 2022 r.

webinar, 14.12.2021

Makro przyjazne użytkownikowi, czyli komunikacja za pomocą VBA
Bartosz Cicharski

Makro przyjazne użytkownikowi, czyli komunikacja za pomocą VBA

webinar, 30.09.2021

Profesjonalne wykresy w Excelu - warsztaty
Anna Sławińska

Profesjonalne wykresy w Excelu - warsztaty

webinar, 8.10.2021 webinar, 15.10.2021 webinar, 22.10.2021

Jak być bardziej efektywnym w pracy handlowca?
Gabriela Niewiadomska

Jak być bardziej efektywnym w pracy handlowca?

webinar, 24.09.2021

7. Forum Nowoczesnego Controllingu
Zespół ekspertów

7. Forum Nowoczesnego Controllingu

Konferencja ONLINE, 21.10.2021

Ochrona środowiska w 2022 roku - część 1
Anna Zaporowska

Ochrona środowiska w 2022 roku - część 1

Szkolenie on-line, 30.11.2021

Ochrona środowiska w 2022 roku - część 2
Anna Zaporowska

Ochrona środowiska w 2022 roku - część 2

Szkolenie on-line, 3.12.2021

AS_36.jpg
Wydanie 36/2021

As Sprzedaży

Temat numeru: Dlaczego tracisz sprzedaż?

Nie ma handlowca, który nigdy nie przeżył utraty sprzedaży. Co więcej, wielu pracowników działów handlowych doświadcza całych okresów pogarszających się wyników. Aby jak najszybciej wyjść z takiej sytuacji, która odbija się nie tylko na twoim koncie, ale też na twojej motywacji do pracy, należy bliżej przyjrzeć się powodom, przez które najczęściej tracimy sprzedaż. W Temacie Numeru robią to dla Was Elżbieta Sawczuk i Tomasz Kalko. Przeczytajcie koniecznie!

Zimne telefony to dla większości handlowców prawdziwa zmora – i teoretycznie nic w tym dziwnego. Nikt nie lubi mieć poczucia, że dzwoni do klienta, który najchętniej natychmiast by się rozłączył, bo niczego od nas nie potrzebuje. Tyle że... jeśli odpowiednio ustawimy grupę docelową i zwrócimy uwagę na kilka innych kwestii, takie sytuacje odejdą w niepamięć! Co zatem zrobić, by telefonów wykonywać zdecydowanie więcej i by były bardziej skuteczne? Swoim doświadczeniem dzieli się Łukasz Fiuczyński w artykule „Czy w 2021 r. cold calling nadal działa?”

Waszej uwadze polecam też tekst Roberta Grzybka – kolejny odcinek serii „Współczesne metody i techniki sprzedaży”. Tym razem autor pochyla się nad popularnymi typologiami osobowości i tezą, że dopasowywanie się handlowca do temperamentu klienta pomaga w sprzedaży. Czy rzeczywiście tak jest? Sprawdźcie sami – myślę, że możecie być zaskoczeni...

Efektywna komunikacja w zespole - hybrydowym, online i stacjonarnym
Małgorzata Warda

Efektywna komunikacja w zespole - hybrydowym, online i stacjonarnym...

webinar, 28.10.2021

Zatrudnianie cudzoziemców w Polsce
Adam Jankowski

Zatrudnianie cudzoziemców w Polsce

webinar, 15.10.2021

Wypowiedzenie warunków pracy lub płacy (wypowiedzenie zmieniające)
Katarzyna Giel

Wypowiedzenie warunków pracy lub płacy (wypowiedzenie zmieniające)...

webinar, 19.10.2021

Prawo karne dla przedsiębiorców i kadry managerskiej
Michał Koryzna

Prawo karne dla przedsiębiorców i kadry managerskiej

webinar, 19.11.2021

Klauzule dotyczące ograniczenia odpowiedzialności w umowach cywilnoprawnych
Jakub Krobski

Klauzule dotyczące ograniczenia odpowiedzialności w umowach cywilnoprawnych...

webinar, 2.12.2021

Odpowiedzialność członków zarządu spółki z o.o. i spółki komandytowej na gruncie prawa cywilnego, handlowego, karnego i upadłościowego
Jakub Antkowiak

Odpowiedzialność członków zarządu spółki z o.o. i spółki komandytowej...

webinar, 3.12.2021

Raportowanie schematów podatkowych w praktyce
Monika Smaga

Raportowanie schematów podatkowych w praktyce

webinar, 23.11.2021

Ocena i zarządzanie płynnością finansową
dr Artur Stefański

Ocena i zarządzanie płynnością finansową

webinar, 30.11.2021

ECOM_20.jpg
Wydanie 20/2021

E-commerce & Digital Marketing

Temat numeru: Optymalizacja oferty produktowej

Czy „taniej” zawsze znaczy „lepiej”? Na szczęście coraz więcej osób, i to zarówno po stronie właścicieli sklepów, producentów, jak i klientów, przekonało się, że tak nie jest. W jaki sposób cena wpływa na sposób postrzegania produktu i na sam proces zakupowy? Czy są sytuacje, w których cena nie ma znaczenia? Na te i inne pytania w naszym Top Temacie odpowiada Kamil Cupiał.

Państwa uwadze polecam także artykuł „Strona produktowa na medal”, w którym Katarzyna Nowak pokazuje, o jakie elementy strony produktowej zadbać, aby poprawić efekty pozycjonowania i jak w pełni wykorzystać jej potencjał w SEO. Jestem przekonana, że znajdą w nim Państwo mnóstwo przydatnych wskazówek, które wpłyną na poprawę wyników Państwa sklepu.

Ponadto w numerze przyglądamy się bliżej takim zagadnieniom, jak badanie efektywności kanałów digitalowych, pozyskiwanie leadów, organizacja webinarów jako element strategii content marketingowej czy rekrutacja w branży e-commerce. Nasz etatowy tester sklepów internetowych, Grzegorz Kubera, bierze natomiast pod lupę sklep Gandalf. com.

Wybierz abonament już od 83 zł miesięcznie Pokaż abonament
Dwutygodniowy dostęp bez zobowiązań Wybieram

Abonament już od 83 zł miesięcznie

Dwutygodniowy dostęp bez zobowiązań

Pełen dostęp do wszystkich treści portalu
to koszt 83 zł miesięcznie
przy jednorazowej płatności za rok

WYBIERAM

Dwutygodniowy dostęp do wszystkich treści
portalu za 99 zł netto, które odliczymy od ceny
regularnej przy przedłużeniu abonamentu

WYBIERAM

Pełen dostęp do wszystkich treści portalu
to koszt 83 zł miesięcznie
przy jednorazowej płatności za rok

Dwutygodniowy dostęp do wszystkich treści
portalu za 99 zł netto, które odliczymy od ceny
regularnej przy przedłużeniu abonamentu

WYBIERAM

Polityka cookies

Dalsze aktywne korzystanie z Serwisu (przeglądanie treści, zamknięcie komunikatu, kliknięcie w odnośniki na stronie) bez zmian ustawień prywatności, wyrażasz zgodę na przetwarzanie danych osobowych przez EXPLANATOR oraz partnerów w celu realizacji usług, zgodnie z Polityką prywatności. Możesz określić warunki przechowywania lub dostępu do plików cookies w Twojej przeglądarce.

Usługa Cel użycia Włączone
Pliki cookies niezbędne do funkcjonowania strony Nie możesz wyłączyć tych plików cookies, ponieważ są one niezbędne by strona działała prawidłowo. W ramach tych plików cookies zapisywane są również zdefiniowane przez Ciebie ustawienia cookies. TAK
Pliki cookies analityczne Pliki cookies umożliwiające zbieranie informacji o sposobie korzystania przez użytkownika ze strony internetowej w celu optymalizacji jej funkcjonowania, oraz dostosowania do oczekiwań użytkownika. Informacje zebrane przez te pliki nie identyfikują żadnego konkretnego użytkownika.
Pliki cookies marketingowe Pliki cookies umożliwiające wyświetlanie użytkownikowi treści marketingowych dostosowanych do jego preferencji, oraz kierowanie do niego powiadomień o ofertach marketingowych odpowiadających jego zainteresowaniom, obejmujących informacje dotyczące produktów i usług administratora strony i podmiotów trzecich. Jeśli zdecydujesz się usunąć lub wyłączyć te pliki cookie, reklamy nadal będą wyświetlane, ale mogą one nie być odpowiednie dla Ciebie.