Znamy laureatów konkursu Telemarketer Roku 2018
24 maja w Teatrze Capitol w Warszawie odbyło się uroczyste wręczenie nagród w konkursie Telemarketer Roku 2018. Jury przyznało osiem tytułów Telemarketera Roku oraz cztery wyróżnienia, w tym aż dwa w kategorii Sprzedaż outbound. Pierwszy raz przyznano nagrodę Grand Prix dla firmy, której grupa konsultantów otrzymała najwyższe oceny za rozmowy zgłoszone do konkursu.
Gala wręczenia nagród Telemarketer Roku to jedno z najważniejszych i największych spotkań branży contact center w Polsce. Oprócz statuetek zwycięzcy otrzymywali również sprzęt audio ufundowany przez firmy Kontel i Plantronics. Po wręczeniu nagród tradycyjnie odbył się koktajl.
Konkurs Telemarketer Roku organizowany jest przez Polskie Stowarzyszenie Marketingu SMB od dziesięciu lat. Ma na celu promowanie najlepszych praktyk w zdalnej obsłudze klienta oraz docenienie profesjonalizmu konsultantów telefonicznych. W tym roku do konkursu przystąpiło blisko 180 uczestników z ponad 30 firm. Jury do ścisłego finału nominowało 31 telemarketerów, którzy w dniach 14-16 maja zmierzyli się z dwoma zadaniami – symulacją rozmowy wg scenariusza oraz bezpośrednim spotkaniem z jurorami. W tym roku największą popularnością cieszyła się kategoria Obsługa klienta, do której zgłoszono 60 konsultantów.
Zwycięzcy konkursu Telemarketer Roku 2018:
Obsługa klienta: Radosław Kowalczyk, Powszechny Zakład Ubezpieczeń S.A.
Wyróżnienie: Michał Zapart, BSH Sprzęt Gospodarstwa Domowego
Helpdesk dla klientów: Dawid Maszorek, Centrum Bankowości Bezpośredniej Sp. z o.o.
Wyróżnienie: Wiktoria Lubera, Alior Bank
Helpdesk wewnętrzny: Krzysztof Pater, Centrum Bankowości Bezpośredniej Sp. z o.o.
Sprzedaż inbound: Klaudia Cieślińska, Skarbnica Narodowa Sp. z o.o.
Sprzedaż outbound: Mateusz Saja, Forum Media Polska Sp. z o.o.
Wyróżnienia: Łukasz Świdwa, Skarbnica Narodowa oraz Sylwia Gajewska, Bank Millennium
Windykacja: Marta Nowaczkiewicz, PKO Bank Polski S.A.
Inne projekty telefoniczne: Agnieszka Składowska, Centrum Bankowości Bezpośredniej Sp. z o.o.
Wideorozmowa: Katarzyna Kowalska, Powszechny Zakład Ubezpieczeń S.A.
Grand Prix Telemarketera Roku 2018: Centrum Bankowości Bezpośredniej Sp. z o.o.
