Kaizen w pracy handlowca

Japonia to kraj o dziwnych zwyczajach. Wiesz, że nie wolno tam tańczyć w nocy? Prawo obejmujące ten zakaz obowiązuje od 1948 r., a jego wprowadzenie miało bezpośrednio wpłynąć na publiczną moralność. Policja regularnie weryfikuje, czy prawo jest przestrzegane. Ciekawostką jest też fakt, że istnieje niepisana umowa między sprzedawcami, zgodnie z którą w każdego przyłapanego złodzieja rzuca się przygotowanymi uprzednio balonami, wypełnionymi farbą. Ta metoda pomaga policji szybciej złapać złodzieja i jest powszechnie akceptowana przez społeczeństwo. No, może nie przez złodziei. Na pierwszy rzut oka zasady wprowadzane przez Japończyków wydawać się mogą dość ekscentryczne, jednak ich idea jest prosta – dbają o to, by w ich świecie panowało prawo, a moralność była na wysokim poziomie. Podobnie jest w wykonywanej przez nich pracy.

Często można usłyszeć, że coś działa jak w szwajcarskim zegarku lub ma niemiecką jakość. To, co z pewnością można powiedzieć o Japończykach, to to, że są oni perfekcjonistami. I choć perfekcjonizm sam w sobie może mieć pejoratywny wydźwięk, to jego wykorzystanie w sposób mądry prowadzi do korzyści. Przykładem mądrego wykorzystania perfekcjonizmu jest filozofia Kaizen, w dosłownym tłumaczeniu filozofia „dobrej zmiany” (Kai – zmiana, Zen – dobry). W myśl tej filozofii, niemal każdy aspekt życia sprowadzać się powinien do permanentnego procesu ulepszania.

Kaizen – jak to się zaczęło?

Początków Kaizen należy doszukiwać się w kryzysie, jakiego doświadczyła Japonia po II wojnie światowej. Reglamentacja zasobów niezbędnych do codziennego funkcjonowania, takich jak woda, pożywienie, a przede wszystkim ogromne ograniczenia dotyczące tak fundamentalnej kwestii, jaką jest samo miejsce życia, spowodowały, że wprowadzanie oszczędności stało się koniecznością niemal dla każdego Japończyka.

Za największego propagatora filozofii Kaizen na świecie uznawany jest Masaaki Imai – japoński menedżer i autor wydanej ponad 30 lat temu książki „Kaizen: The Key to Japan’s Competitive Success”. Książka została przełożona na ponad 20 języków, dzięki czemu trafiła w ręce menedżerów wyższego szczebla w wielu zakątkach świata. Właśnie tak rozpoczął się proces Kaizen w światowym wymiarze.

Masaaki rozpoczął zgłębianie tajników zarządzania, mając nieco ponad 25 lat, gdy został wysłany wraz z grupą doświadczonych japońskich biznesmenów do Stanów Zjednoczonych, by zaczerpnąć wiedzy i w konsekwencji wykorzystać amerykańskie standardy do podniesienia efektywności japońskich organizacji.

Współcześnie owoce tych podróży przekładają się nie tylko na grunt zarządzania przedsiębiorstwem czy zwiększenia efektywności produkcji. Kaizen z powodzeniem zastosować można w zarządzaniu swoim życiem i własną pracą. Zwłaszcza gdy w grę wchodzą funkcje wymagające sporej samodyscypliny i regularnej pracy nad wzmacnianiem swoich kompetencji. Kaizen to filozofia, która może przynieść niesamowite rezultaty każdemu handlowcowi.