Wdrożenie social selling w firmie krok po kroku

Firmy, które planują włączenie mediów społecznościowych do swoich działaniach marketingowych i sprzedażowych mogą wiele zyskać. Aby zrealizować założone cele, warto zaplanować cały szereg działań. Jedną z ważnych rzeczy jest przygotowanie firmowej Polityki Mediów Społecznościowych, która będzie określała spójny kierunek oraz pomoże zapobiec sytuacjom wpływającym negatywnie na funkcjonowanie pracowników w social media. Kiedy już określimy, co w takim dokumencie powinno się znajdować oraz dokładnie opiszemy zasady funkcjonowania pracowników w mediach internetowych, to następnym istotnym krokiem jest wdrożenie tej polityki w życie. Często za stworzeniem takiego dokumentu w firmie stoją osoby z działu marketingu oraz z działu personalnego i to one są odpowiedzialne za jego wprowadzenie w organizacji, ale bez wsparcia osób zarządzających takie działania mogą się nie powieść. Co więcej, samo spisanie regulacji oraz tzw. „zielone światło” od osób decyzyjnych to zdecydowanie za mało, aby wdrożyć social selling w firmie.

Jakie kroki należy podjąć, aby skutecznie wdrożyć social selling?

Często pomysł wdrożenia social selling w firmie wypływa od jednej lub kilku osób, które dostrzegają wartości w docieraniu do swoich potencjalnych klientów za pomocą social media. Jeśli zarządzający w pewnym stopniu blokują te działania twierdząc, że jest to „zabawa”, „jakaś nowa moda” lub wyznaczają do tego zadania wyłącznie pracowników działu marketingu, to proces może zakończyć fiaskiem. Tymczasem wykorzystywanie nowych kanałów dotarcia do swoich potencjalnych klientów oraz utrzymywanie komunikacji z obecnymi klientami może okazać się dla całej firmy bardzo dobrym kierunkiem.